engl. Usability

Benutzerfreundlichkeit beschreibt die Qualität einer Software. Als benutzerfreundlich wird eine Software deklariert, die einfach zu handhaben und an den User und seiner Art der Interaktion angepasst ist.
Benutzerfreundlichkeit ist genormt nach DIN EN ISO 9241 und beinhaltet die Normung von Effektivität und Effizienz einer Software während einer Interaktion.

Benutzerfreundlichkeit steht im engen Zusammenhang mit der Software-Ergonomie, welche sich mit der Verarbeitung von Informationen eines Users beschäftigt, wie und auf welche Art und Weise tut er dies. Intention dabei ist die Berücksichtigung des Users im Bezug auf seine Aufgaben und Fähigkeiten während der Umsetzung.

Bewertung der Qualität einer Software:

- durch Befragungen des Users.

- durch Beobachtung des Users

- durch einen Usability-Test